竞标争先，倾城而为丨跨域办理，一帮到底！清城全面打造一流营商环境

发表时间： 2023-06-20 16:30 来源：清城区新闻信息中心 　　

近年来，清城区政务服务数据管理局认真贯彻落实国家、省、市优化营商环境条例，积极探索创新政务服务便民化措施，努力实现便民利企最大化，为推动清城区经济社会高质量发展提供强有力支撑。








在数字政府改革建设中，清城区政务服务数据管理局通过“信息化、智能化、终端化”赋能政务服务，打造从省级至村居的五级政务服务体系，实现高频事项“就近办”“免证办”“指尖办”。为了帮助自助办理有困难、或要实施异地办理的人群，清城区政务服务数据管理局还设有“跨省、跨域办”专窗、“政务智慧晓屋”以及“办不成事”反映窗口等帮办代办的创新举措，为企业群众提供“一站式”服务。



“我的社保卡不小心弄丢了，在前台志愿者指引下，我尝试使用政务智慧晓屋办理业务，感觉很方便。”近日，来自外地的麦先生因工作原因需补办社保卡，提前预约了清城区政务服务数据管理局里的“政务智慧晓屋”，并通过“政务智慧晓屋”办理了相关业务，麦先生对跨域办服务创新举措连连称赞。











“对有异地办理需求的市民，清城区政务服务大厅已设有‘跨省、跨域办’专窗，建立了完善收件、协助办理事务的受理过程，实现‘收受分离、异地可办’的‘跨城代收通办、辅导全程网办’政务服务新模式，为企业群众提供‘一站式’服务。”清城区政务服务数据管理局副局长赖美琼表示，清城区还布设了“政务智慧晓屋”，利用5G、远程视频、远程协助等技术，形成“可视化咨询——可视化辅导——可视化业务办理”的全流程政务服务。








目前清远市已布设17个晓屋网点，覆盖全市所有县（市、区），其中清城区有6个网点，全市（市级、清城区、英德市）已上线193个服务事项，开通89个云坐席服务窗口，进一步提高企业和群众办事的体验感和便利度。此外，针对企业和群众解决在办事过程中可能遇到的各种“疑难杂症”，清城区政务服务中心还设置“办不成事”反映窗口，并制定了“办不成事”反映窗口工作机制，切实对群众及企业反映“办不成的事”一帮到底。











下一步，清城区政务服务数据管理局将始终围绕“方便群众，提升服务”的宗旨，提升管理、创新服务，进一步推动政务服务改革和数字政府建设各项工作，助力清城区加快打造一流的营商环境。




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